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LOVEY 購買須知

發佈日期:2015/05/07

 [ 購物須知 ]   *首次購物者請務必詳閱

1. 賣場提供「FB帳號登入」、「訪客身分」及「註冊會員」等身分購買。台灣買家為確保您的權益,建議使用「註冊會員」或「FB帳號登入」。

2. 付款方式 :賣場提供以下付款方式。

     線上刷卡:提供 VISA / Master / JCB 等信用卡線上刷卡。

----------以下結帳方式,限台灣本島地區 ------------

     超商取貨付款:全家/OK/萊爾富超商取貨時付款。

     宅配貨到付款:金額上限10000元,貨到付款需之付30元貨運代收手續費,非本賣場所賺取,若遇到免運時,仍須支付此手續費

     Web ATM線上轉帳:使用虛擬帳號,提供金融卡和讀卡機結合的線上轉帳機制。
   
   
 ▪  超商代碼繳費: 提供四大超商7-11(ibon) 、全家, ok, 萊爾富繳費代碼。代碼忘記可至會員中心訂單內查詢,非會員忘記可撥打:
        04-2225-3338 或 email 詢問。超商代碼繳費期限為7日,需於期限內完成繳費。



3. 商品運送方式及運費說明:

    ► 國內寄送

     宅配到府:70元 / 件 (黑貓、新竹貨運、郵政快捷 ),包含貨到付款,手續費另計。

      超商取貨付款 / 超商取貨不付款 : 65 元 / 件 。 取貨不付款者,請自備可證明身分之證件前往取件。

      門市取貨:需完成付款,若遇無現貨商品,將於商品到貨後電話通知。

      外島地區:澎湖、金門、馬祖等外島地區,宅配運費200元 / 件 (黑貓宅配空運)

     ► 海外寄送

      配送地區:中國大陸 、港澳地區、星馬地區。(順豐快遞)  

 

[ 關於商品 ] 

1.  賣場商品皆為現貨 / 預購兩種模式。現貨商品將依下單「完成付款」之時間順序出貨,買家有時下單時顯示現
     貨,但因付款時間較慢,現貨出貨給完成付款之買家,訂單則將轉為預購,造成不便請包含。

2. 賣場商品大多為韓國空運,預購商品等候期為7~30天不等(不含例假日),若無法等候者,切勿下單,感謝您的
    配合。

3. 預購商品有可能因不可抗外在因素導致斷或,敬請見諒。若訂單中遇斷或商品,將獨立取消商品。

 

[ 不當黑名單 ] 以下行為者,賣場將列入黑名單,不再接收訂單。

1. 超商取貨付款未取貨,賣場會寄送第二次,寄送第二次仍未取貨者,此「姓名」、「電話」記錄將不再接受訂單喔!請大家務必取貨!

2. 貨到付款者,若未依約定簽收付款「一次」,也將列入黑名單。

3. 無故棄標不付款者,也就是說下單後無任何動作等,「兩次」後也將列入黑名單,往後只要下單後即會取消訂單。

4. 退貨頻率高:商品無瑕疵而時常退件者,「三次」後將列入黑名單,不再接收訂單。

5. 請大家務必當個誠信好買家,下單前請再三確認,LOVEY也會善盡賣家責任,做好品質控管!:)
 

[ 退換貨須知 ] 

特別註明 [無退 / 換貨服務的商品] 者,則不適用以下退換貨條件。

一、商品為以下條件,可退換貨:
1 .商品本身瑕疵:
*瑕疵定義:
-布料類:破洞和汙漬(範圍需大於0.5mm)、拉鍊脫落、鈕釦脫落、配件未附,線頭不算瑕疵。
-皮革類:破洞(本身有設計刷破處理不含在內),接縫處斷裂,鉚釘、扣子及拉鍊等底膠脫落,及拼接設計皮革衣物連接車線脫落等。真皮皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路不算瑕疵。
2.收到商品時,與網站敘述的商品或數量不符
3.運送時質變與破損

二、七天鑑賞期
1. 本公司產品均提供七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退換貨,除了特別附註【無退 / 換貨服務的商品】。
2. 若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品,且負擔換貨商品重新寄送之運費。
3. 商品本身無瑕疵,(尺寸不合、或不適合等個人因素)仍須退換貨,七天鑑賞期內,我們將提供乙次免費退換貨服務,賣場將自行負擔重新寄送運費。
4. 該次消費若使用優惠券或特殊折扣,則無法退還所抵用之優惠。


三、退貨方式
1. 七天鑑賞期內,若需退貨,請將商品完整包裝,保持衣服整潔,不可下水洗滌,不可留下任何香味、異味或清潔劑之味道,以及衣服掛牌及條碼之完整,以上若有損壞則無法完成退貨。
2. 若因瑕疵商品須退換貨,請在收到商品後,三日內拍照mail公司客服信箱。
3. 退貨申請完成後,本公司會在兩日內派專人到府收回退貨商品,其運費部分則參考第二點七天鑑賞期,瑕疵與否來收取。

四、退款方式
1.商品尚未收到:
如果您在完成付款手續後,尚未收到商品前,就決定要取消訂單,請備妥您的訂單編號,以e-mail(service@lovey-fashion.com.tw)方式或致電 (04)2225-3338(請於上班時間來電:14:30~22:00)取消訂單,本公司會查詢該商品是否已經寄送出,若商品尚未寄出,則本公司將直接取消訂單。

2.已寄出/已收到商品:
如果商品已經寄送出,請您於收到商品後請依照「退/換貨程序」進行申請。在確認退款申請無誤後,且收到退貨商品後,若您原本是以ATM或郵政劃撥方式付款,退款將會以銀行匯款方式於七個工作天內(不含假日)匯入您所指定之帳戶(帳戶需同訂購人姓名),購買時選擇超商取貨付款者,仍統一使用帳戶退款方式。若您當初使用信用卡付款者,若無法刷退之情況下,將會使用轉帳作為退款方式。**注意:若「非本賣場商品瑕疵」或「寄件出錯」等責任歸屬我方,因個人因素退貨買家,所有退款均酌收15元轉帳手續費,此手續費非賣場所賺,為銀行收取,若使用中國信託之帳戶者,可免收。


五、未收到貨處理:
標示為預購商品除外,現貨商品,在完成付款後7日未收到所購買的商品,請發信至客服信箱:service@lovey-fashion.com.tw,我們將有專人為您服務。

[ 商品保養問題 ]

凡於賣場購買之商品,歡迎大家來信詢問商品問題,包含後續的洗滌問題,或是保養問題!我們都有專業小幫手會為您回覆!
關於洗滌問題,特殊材質商品,皆會有洗標,告知洗滌方式,請女孩們務必遵照洗滌方式,避免衣物損毀!:)若因未照洗標上說明之洗滌方式,而造成衣物毀損,本公司將不負賠償責任,敬請見諒!